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当“七天无理由退货”遇上“恶意买家” 谁在为不诚信买单?

 2019-08-13 09:54:30

淘宝方面表示,除了进一步打击假冒伪劣产品保护消费者权益外,淘宝已面向所有淘宝商家推出超级保障计划,将聚合平台内各项权益保障,通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。对于诚信等级较高的用户,淘宝还将继续优化“闪电退货”等服务保障。

淘宝一工作人员表示,“用户买18件衣服旅游后要求退货”这一个案不会影响平台和广大商家对消费者的信任和服务,也不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策。阿里巴巴首席客户官吴敏芝表示,不仅消费者是平台的用户,商家也是平台的用户。让商家正常的经营不被干扰,让正当的权益不被侵害,也是阿里巴巴一直在关注的。

北京盈科(杭州)律师事务所律师甘海滨表示,淘宝的七天无理由退货规则下,因为试穿后不喜欢、不合适、不影响二次销售的,买家要求退货,形式是符合退货规则的,在法律上的确不需要承担责任。但个别消费者利用规则漏洞,滥用这个规则。

相关执法人员告诉澎湃新闻,11月21日即在第三轮河北省级大气环境执法专项行动中,执法检查组发现玉星生物工程有限公司涉嫌污染防治设施缺失,该公司发酵车间的发酵罐在打开清洗时,应设有废气收集设施,但是该公司没有设立,异味严重。

[环球时报综合报道]前美国驻联合国大使波顿在特朗普就职前夕建议美军驻扎台湾,称有助于对抗“北京的好战”。社科院台研所研究员王建民18日告诉《环球时报》,波顿的建议主要是想体现未来特朗普政权的强势,给大陆制造更多难题,进而从台湾问题上捞好处,但在法理上根本站不住脚。

记者采访的多位电商专家表示,买与卖本来就是市场行为的两个侧面,一边诚不欺客,一边不滥用规则,买卖双方诚实守信才能形成良好的消费环境。与此同时,平台方也需要更好地履行义务,运用工具技术优势,做好调查举证,减少滥用退货权利,倡导买卖双方诚信交易。

网络购物平台中常见的“七天无理由退货”,即消费者权益保护法所规定的“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”

新华社杭州5月16日电 题:当“七天无理由退货”遇上“恶意买家”谁在为不诚信买单?

“为什么要把退货时限限定为7天?因为过去发个快递可能要五六天才能到,而现在物流越来越发达,一个快递一两天就到了,买家还能用上个四五天再退货,这让一些买家钻了空子。”电商分析师鲁振旺说。

“我期待即将在北京召开的‘一带一路’国际合作高峰论坛带来更多合作成果,希望两国能够继续携手努力,为双方经贸合作创造美好未来。”阿拉姆对新华社记者说。

近日,一则“用户买18件衣服旅游后要求退货”成为热议话题。七天无理由退货规则下,买家诉求“合法合规”,卖家吃亏“有苦难言”。原本为保护消费者合法权益的法律法规,缘何被人利用?个别消费者的“任性行为”该如何“堵漏”?构建诚信网购环境,买卖双方该如何作为?相关专家表示,既要扎紧篱笆保护好消费者的合法权益,也要采取措施保护经营者正当权益不受侵害。

(1997.08--1999.08在四川大学研究生院档案信息专业研究生进修班学习)

更有甚者,一些买家结成“互帮退货群”,利用无理由退货规则实现“以旧换新”。比如,买家A买了一件衣服穿了两个月后,让买家B帮忙买一件新的,再申请七天无理由退货,将旧衣服退货退款。商家受法律法规和平台规则限制,常常是哑巴吃黄连——有苦说不出。

业内人士表示,新医改启动以来,医药卫生政策环境发生深刻变化,分级诊疗、医保制度、支付标准、招标采购等多方面有了新突破。我们可以发现,中央与地方已出台和即将出台的近百项政策都是为了老百姓用上敢用药、用好药,特别是下调用药价格。

2015年底,美国奥巴马政府在推动达成《巴黎协定》时承诺,美国到2025年将在2005年的基础上减排26%至28%。美国作出这一承诺后不到两年,美国总统特朗普就宣布美国退出《巴黎协定》,给全球气候治理进程带来不确定性。(执笔记者:罗国芳;参与记者:许缘、张毅荣、宫若涵)

四、成立联合调查组,全面调查此基因编辑婴儿事件的各方责任人,依法追究其行政责任和刑事责任。

“七天无理由退货政策从保护消费者的角度来说是没有问题的,不能因为个别消费者的不诚信行为而质疑政策的合理性。”鲁振旺表示,未来要解决的是如何更好运用规则,在保护消费者的同时也保护经营者的合法权益,让买卖双方都能自觉和充分遵守规则,从而营造和谐的网购环境。

Wind数据显示,截至7月9日晚,造纸行业12家上市公司披露了中期业绩预告,10家预喜。其中,预增6家,略增2家,续盈1家。行业整体业绩表现良好,多家龙头造纸公司业绩增长幅度较大。

板块概念方面,种业、航天科工、国产乳业涨幅居前,涨幅均在3.00%以上;无感支付、黄金水道、金融机具跌幅较大,跌幅在2.00%以上。

除了降温,厚云层也是降水的前奏。今天下午,本市自西南至东北还将有一次降水过程。邓长菊介绍,上午降水云团还在河套地区徘徊,因此今天降水时间预计将从下午开始持续到前半夜。

会议前一天,李克强刚刚在山西太原清控创新基地体验乘坐了当地企业自主研发的太阳能电动汽车。企业负责人告诉总理,他们的太阳能面板采用了新材料,转化率大大高于同类标准,但因为这一材料的产品没有进入有关部门的产品目录,这位创新创业者只能把产品销往东南亚等国家,国内市场至今不能准入。

此外,同行冒充买家恶意购买、给差评等行为也让不少商家“挠头”。一位美妆行业的商家王先生说,他店铺最近收到一条明显的恶意差评。“对方先是质疑我们的商品真伪,又用非常专业的图片来反映护肤品的致敏反应。差评写了400多字,看上去没少费工夫。后来经了解这个买家就是同行竞争者。”

新华社记者杨洋、张璇、吴帅帅

在中国国际问题研究院国际战略研究所副所长苏晓晖看来,其他国家期待能从此次中美贸易摩擦中“获益”的心态相当正常。

有空子就钻“试穿族”互帮退货“羊毛党”

经营宠物用品网店的翁先生介绍,上个月,一位在店铺购买猫粮的用户以差评威胁,要求店铺为其已拆包使用过半的猫粮全部退款,理由是猫咪不爱吃,在客服拒绝后给商品打了中评。

截止到7月6日10:50左右,搜救人员已发现17具遇难者遗体,翻船事故遇难者人数上升至17人,大部分遗体发现点距离事发处偏东方向约2公里。

报道称,北京已要求马尼拉允许它对贝纳姆海隆进行科学考察。

消费者权益保护法第二十五条同时规定了“消费者退货的商品应当完好”,但现实的问题在于这个“完好”如何界定,比如穿了的衣服没有剪吊牌,衣服有没有使用过就不容易界定。所以,利用规则空子实现退货的行为就可能存在。

有专家表示,所谓“试穿族”“试用族”“羊毛党”的行为看似“聪明”,实际上违背了诚实信用的基本原则,这类行为最终损害的是整体消费者的权益,增加的是整个社会的运行成本。

法院审理查明,4月11日晚9时许,唐某和于某驾车在大屯路车道内相互追逐竞驶,两车相继失控并致事故发生。于某经交警传唤到警局,唐某手机关机,交警在医院相遇,将其传唤至警局。经鉴定,二人当时体内均无酒精。

在社交平台,一些自称为电商平台的商家反映“试穿族”“试用族”其实并不少见。网购平台中甚至形成了有预谋、有组织的“恶意买家”。这些买家套路之多,常常令人应接不暇。

为此,在案件进入诉讼程序后,法官通常会加强对农村女性的指导,使其知道举证的意义和如何进行举证,以及证明各种关键情节所需要的关键证据。针对拆迁安置政策不公平、不合理的情况,法院也可以向拆迁相关部门提出司法建议,对拆迁政策中明显损害妇女权益的条款予以禁止,以保护妇女的权益。

中国药科大学医药价格研究所所长常峰说,从现有制度设计看,取消药品政府定价后,竞争充分的药品不具备价格大幅上涨的条件,而对于竞争不充分的药品,将面对药品价格谈判机制的约束。即使部分药品由于竞争状况、原材料成本、市场供求等原因发生不合理价格上涨,也会被另一道屏障——价格行为监管机制所控制。

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示,七天无理由退货的规则设立的初衷,是为了保护消费者的知情权、选择权和公平交易权,这个规则隐含的前提是消费者是诚信的,但个别消费者利用规则实现个人私利,是损害公平和诚信原则的。

诚信市场须买卖双方共建

甘海滨说:“随着电子商务市场的进一步发展,应就消费者的行为或诚信登记做一些规范,这样有利于整个市场的发展。”

王留杰,原某步兵师通信营副政治教导员。荣立二等功1次、三等功4次。

首先观念要转,行动才能转,并带动绿色的投资、贸易、金融,以及绿色消费、绿色生产、绿色革命。

斯里兰卡共产党总书记维拉辛哈·古纳塞克拉说,40年来中国经济、社会等领域发展举世瞩目,随着中共十九大精神进一步落实,期待中国为世界带来更多改变。

翁先生还反映,有时店铺还会遭遇“被漏发”的情况。“去年,一位消费者购买了多件商品,在收货后提出我们少发了一件。我们仓库配有视频,在多次确认视频内容及称重,我们举证没有漏发,消费者也没拿出证据,但最后还是给了差评。”翁先生感叹,遇到这种情况不少商家为了息事宁人,只得主动补货。

规则缘何被“滥用”?

这次五星级酒店群起提防“花总”,就是对“客房卫生全部不达标”的最好佐证——如果对自家卫生状况足够自信,又何必如临大敌?

不过,报道也表示,日本政府在应对接连发生的驻冲绳美军军机相关事故方面比较滞后,导致冲绳的不信任感上升。围绕普天间机场搬迁至名护市的问题,日本国家与冲绳县一直对立。要讨论自卫队与美军在西南诸岛强化“遏制力”至何种程度,还需要得到冲绳的理解与合作。

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作者:隐藏    来源:馆陶东哈网
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